Почему ошибки на работе могут быть полезны для карьеры

Ошибки в работе часто воспринимаются негативно, особенно если важно с первого раза выполнить работу безупречно, не сталкиваться с трудностями и критикой. Но неудачи и провалы — неотъемлемая часть любой карьеры. Они дают уникальные уроки и формируют нас как специалистов. В статье рассмотрим, как ошибки влияют на карьеру и как использовать их для личного роста.

Как мы воспринимаем ошибки и как это влияет на карьеру

Опрос Rambler&Co показал: 44% россиян тяжело переживают из-за своих ошибок на работе. Неудачи провоцируют чувство вины, а это может снижать мотивацию и даже вызывать апатию.

При этом большинство работодателей относятся к ошибкам сотрудников нормально. Сервис «Работа.ру» в 2024 года провёл опрос и выяснил:

86% работодателей воспринимают недочёты спокойно, если сотрудники вовремя их исправляют и больше не повторяют;
9% опрошенных считают, что на ошибках учатся, и относятся к ним позитивно;
только 5% респондентов негативно воспринимают провалы и утверждают, что в работе вообще не должно быть ошибок.

То же исследование показало, что 53% работодателей готовы закрыть глаза на ошибки сотрудников, если компания не получила финансовый или репутационный урон.

Ошибки могут показать работодателю, что сотрудник не боится идти вперёд и готов совершенствоваться. Специалистов, которые признают недочёты и работают над ними, воспринимают как более ответственных.

Какими бывают ошибки в работе

Ошибки можно разделить на несколько типов: управленческие, стратегические и ошибки по невнимательности. У каждого из них свои причины и последствия, которые важно распознавать.

Тип	Описание	Пример последствий
Ошибки по невнимательности	Связаны с деталями или мелкими оплошностями	Испорченные отчёты, неточности в данных
Стратегические ошибки	Влияют на долгосрочную перспективу	Потеря клиентов, снижение эффективности проекта
Управленческие ошибки	Недочёты в распределении ресурсов и времени	Демотивация команды, снижение продуктивности

Разберём подробнее каждый из типов.

Ошибки по невнимательности

Они случаются, когда специалист упускает важные детали или допускает опечатки. Это может происходить в условиях спешки, стресса или перегрузки. Внешне такие ошибки кажутся мелкими, но, если они происходят регулярно, это сигнал: нужно развивать внимательность и сосредоточенность.

Совет. Если вы склонны допускать ошибки по невнимательности, попробуйте техники концентрации, например метод Pomodoro. Он предполагает чередование коротких периодов работы и отдыха. Помидором называют спринт длительностью 30 минут, где 25 тратится на активную работу, а 5 — на отдых. Этот метод помогает постоянно поддерживать высокий уровень внимательности и не перегружать мозг.

Стратегические ошибки

Стратегические ошибки связаны с неверными решениями, которые определяют будущее проекта или компании. Часто возникают, когда специалист недооценивает риски или не учитывает долгосрочные последствия своих действий.

Совет. Если вы часто допускаете стратегические ошибки, уделите внимание планированию. Оцените, достаточно ли времени вы закладываете на принятие решений. Возможно, постоянная спешка или большой загруз приводит к тому, что вам не удаётся взвесить все за и против.

Управленческие ошибки

Они происходят, когда человек:

не составляет чётких планов;
игнорирует обратную связь от коллег и клиентов;
часто прибегает к микроменеджменту;
уделяет мало внимания развитию сотрудников;
избегает конфликтов или, напротив, провоцирует их.

Совет. Если вы часто допускаете управленческие ошибки, постарайтесь формулировать конкретные цели, доверять команде и делегировать задачи. Поддерживайте обучение, профессиональный и карьерный рост сотрудников. Важно также решать конфликты на начальных этапах и выстраивать открытое общение в команде.

Почему мы боимся ошибаться и как преодолеть этот страх

Страх ошибок может развиваться ещё с детства и закрепляться в течение жизни. Причины, по которым он формируется:

Перфекционизм. Из-за него мы стремимся делать всё идеально, а промахи воспринимаются как некомпетентность, что вызывает сильный страх неудачи. Такой подход формируется чаще всего в детстве, если достижения ребёнка оценивали строго или, наоборот, идеализировали.
Критическое воспитание и влияние окружения. Если ребёнка часто критикуют за ошибки, он начинает бояться негативной оценки. Этот страх переносится и на взрослую жизнь, провоцирует тревогу перед любым новым шагом или неопределенностью. Критика со стороны значимых взрослых — родителей или учителей — может формировать у ребёнка неуверенность в себе. Став взрослым, он может бояться ошибаться, чтобы не разочаровать окружающих.
Стыд и страх осуждения. Ошибки часто вызывают чувство стыда, потому что могут восприниматься в обществе как слабость. Страх осуждения и потеря лица в глазах других людей делают нас уязвимыми. Тогда мы боимся, что промах выставит нас в неприглядном свете и навредит репутации, особенно в коллективе.
Страх отказа и неприятия. Некоторые люди боятся, что, если они ошибутся, их отвергнут, и тогда они потеряют поддержку, признание или близкие отношения. Это характерно для людей с низкой самооценкой, для которых одобрение окружающих — мерило собственной ценности.
Культура «успеха без ошибок». Современное общество часто акцентирует внимание на достижениях и успехах. Так создаётся идеал безошибочного продвижения по жизни. В соцсетях и СМИ часто не упоминают неудачи и сложности — только успехи. Это искажает представления о реальной жизни. Ошибки кажутся аномалией, а не частью пути.

Как преодолеть страх ошибки в моменте: пять способов

Часто боязнь ошибиться ярко проявляется в стрессовых ситуациях — например, когда мы не можем себя заставить выйти на сцену и прочитать доклад или отказываемся от полезного знакомства на мероприятии. На такие случаи есть пять практик, которые помогают справиться со страхом здесь и сейчас.

Техника «Глубокое дыхание»

Может снизить уровень тревожности и успокоить нервную систему. Сделайте медленный вдох на четыре счёта, задержите дыхание ещё на четыре счёта и затем медленно выдыхайте также на четыре. Повторите 3–5 раз, пока не почувствуете облегчение.

Техника «Позитивная переформулировка»

Спросите себя: «Что самое плохое может случиться?» и «Какие возможности открываются, если я совершу ошибку?» Это поможет снизить напряжение и понять, что ожидания от последствий часто преувеличены. Попробуйте увидеть в ошибке шанс для роста или нового опыта.

Метод «Самосострадание»

Вместо самокритики лучше вспоминать, что провалы — это нормальная часть жизни и что все люди ошибаются. Скажите себе: «Это просто ошибка. Я учусь и расту». Эта техника помогает снизить внутренний прессинг и обрести спокойствие.

Упражнение «Фокус на действиях, а не на результате»

Вместо того чтобы сосредотачиваться на потенциальном результате, сконцентрируйтесь на конкретных шагах, которые нужно сделать прямо сейчас. Например, вы боитесь совершить ошибку во время презентации нового проекта для коллег. Сконцентрируйтесь на том, что будете говорить и как двигаться. Этот подход снимет часть тревожности, связанной с ожиданием результата.

Метод «Визуализация худшего и лучшего исхода»

Закройте глаза и представьте худший сценарий в деталях, а затем лучший. Этот контраст помогает снизить страх ошибки, потому что вы осознаете: даже худший вариант не будет катастрофой. Метод позволяет подготовиться к любому исходу.

Как извлекать пользу из ошибок

Один из способов — использовать технику «Четыре вопроса». Так вы проанализируете ситуацию и предотвратите промахи в будущем.

Чтобы выполнить технику, устройте с собой диалог и задайте следующие вопросы.

1. Что именно произошло?	Здесь важно объективно описать ошибку, без эмоций и самообвинений. Постарайтесь увидеть ситуацию с точки зрения стороннего наблюдателя. Этот вопрос помогает понять фактическую сторону произошедшего и отделить реальность от ваших интерпретаций.
2. Почему это произошло?	Этот вопрос помогает выявить причины провала. Важно честно ответить, были ли это обстоятельства вне вашего контроля, или это ваша собственная недоработка. Здесь вы можете изучить факторы, которые привели к ошибке: недостаток подготовки, поспешность, неверный анализ ситуации и т. д.
3. Чему я могу научиться благодаря этой ошибке?	Здесь начинается работа над извлечением уроков. Спросите себя, какие знания или навыки вы можете улучшить, чтобы не допускать похожих ошибок в будущем. Возможно, развить аналитические способности, стать более внимательным к деталям или лучше планировать.
4. Какие шаги я сделаю, чтобы избежать этой ошибки в будущем?	Ответ на этот вопрос поможет разработать конкретный план действий, чтобы применить полученные уроки на практике. Подумайте, какие меры или изменения в подходе вам стоит внедрить. Это могут быть дополнительные проверки, работа с самооценкой или обучение новым навыкам.

Пример. Менеджер по продажам допустил ошибку — неправильно интерпретировал потребности клиента, из-за чего сделка не состоялась. Если специалист использует технику четырёх вопросов, он сможет:Увидеть реальную причину ошибки — менеджер уделил мало внимания деталям запроса.Принять, что необходимо улучшить навыки активного слушания.Использовать перефразирование при общении с клиентами, чтобы лучше понять их потребности.

О том, как справляться со стрессом на работе, читайте в этой статье.

Что делать после того, как допустили ошибку на работе

Ошибки могут вызывать стресс, особенно если они повлияли на работу команды. Вот что можно сделать, чтобы восстановить репутацию и предотвратить негативные последствия:

Признайте ошибку. Это поможет снизить напряжение и создать доверие в команде.
Извинитесь, если это необходимо. Если ошибка затронула других, извинения помогут сохранить хорошие отношения.
Покажите, что вы готовы исправиться. Предложите конкретные шаги для улучшения ситуации.

Пример

Проджект-менеджер спланировал сроки, не обсудив с командой её ресурсы. Это привело к переработкам. Менеджер признал ошибку, проговорил это с командой и предложил устраивать встречи, чтобы обсуждать сроки и не допускать таких ситуаций в будущем.

Иногда полезно поделиться с коллегами тем, как вы исправляли ошибки: так вы получите ещё одну возможность порефлексировать, а ваши коллеги — поучиться на чужих промахах. Рассказы об исправленных недочётах сближают команду — сопереживание друг другу делает людей лояльнее. А ещё команда будет знать, что на вас можно положиться, если что-то пошло не так, ведь вы умеете устранять ошибки.

Как ошибки могут мотивировать на креативность

В крупных компаниях, таких как МТС, применяют практики, которые помогают преодолеть страх ошибок. Вот как можно создать культуру, в которой ошибки рассматриваются как возможности для роста, а не как поводы для наказания:

Делать рабочую среду безопасной. Руководители поощряют открытое общение, где сотрудники могут делиться своими ошибками без страха последствий. Это усиливает доверие в команде.
Обучать сотрудников на ошибках. Компании внедряют практики, направленные на анализ и обсуждение ошибок, чтобы извлечь из них уроки. Это может включать регулярные встречи для обсуждения неудач и их причин.
Поддерживать инновации и риски. Многие организации, например, МТС, поощряют сотрудников пробовать новые подходы и не бояться неудач. Это помогает развивать креативность и умение адаптироваться.
Давать отзывы и комментарии. Конструктивный фидбэк даёт сотрудникам понять, какие навыки стоит развивать, чтобы избежать неудач в будущем.
Обучать сотрудников эмоциональной устойчивости. Например, с помощью тренингов. Это помогает сотрудникам справляться с последствиями ошибок и сохранять продуктивность.

Более того, многие компании рассматривают ошибки как источники позитивных изменений, ведь иногда промахи ведут к неожиданным открытиям.

Вот два подхода, которые помогут развить креативность благодаря ошибкам:

Найдите новое применение «испорченному». Благодаря случайным ошибкам могут появиться инновации. Например, ошибки и уязвимости в программном обеспечении помогают создать более эффективные методы защиты от кибератак. Когда обнаруживается сбой, специалисты по безопасности проводят анализ, чтобы понять, как это могут использовать злоумышленники. На основе анализа разрабатываются новые или усовершенствованные методы защиты.
Ищите способы не переделать, а доделать. Это помогает развивать гибкость и находчивость.

В МТС мы поддерживаем инновации и создаём комфортную для сотрудников среду. А ещё помогаем членам команды расти и делаем ставку на человеческий капитал.

619 просмотров

Нравится

Отстой