Вопросы на собеседовании при приёме на работу: какие задают и как правильно отвечать

Собеседование можно превратить в уверенный диалог, если тщательно подготовиться: понять логику рекрутера или нанимающего менеджера, не растеряться при неожиданных вопросах, дать на них убедительные ответы. В этой статье подскажем, как выделиться на фоне других соискателей и получить работу мечты.

Рекрутер задаёт вопросы на собеседовании кандидату

Топ самых частых вопросов

Итак, ваше резюме прошло отбор, и с вами хотят познакомиться лично — рекрутер, наниматель или HR-специалист. А значит, вас ждут вопросы. Список для разных сфер и специальностей будет отличаться. Но есть универсальные вопросы, которые задают соискателям независимо от того, на какие должности они претендуют.

Топ-11 вопросов на собеседовании выглядит так:

Расскажите о себе.
Почему вы хотите работать у нас?
Какие ваши сильные и слабые стороны?
Почему вы решили сменить место работы?
Какое ваше главное профессиональное достижение?
Как вы справляетесь со стрессом и конфликтами?
Поведенческие вопросы вроде «Если вы когда-то совершали на работе ошибки, как вы их исправили?»
Какие у вас зарплатные ожидания?
Какие у вас есть вопросы к нам?
Почему мы должны выбрать именно вас?
Как вы относитесь к критике?

Ответы на эти вопросы помогут рекрутеру понять, соответствуют ли ваши умения и навыки требованиям вакансии, насколько вы мотивированы и готовы справляться с обязанностями на новой позиции.

Расскажите о себе

Первое, о чём попросит вас интервьюер на собеседовании, — рассказать о себе. Готовить пересказ биографии не нужно — остановитесь на важных моментах, имеющих отношение к работе.

Постройте рассказ о себе по такому алгоритму:

Назовите своё имя, расскажите об образовании, перечислите основные места работы, свои обязанности и достижения там.
Опишите свои навыки (технические, коммуникативные, управленческие) и сильные стороны.
Коротко поясните, почему заинтересовались вакансией и компанией, которая её разместила.
Подведите итог. Например, скажите о своём желании присоединиться к команде и вместе достичь поставленных целей.

Выступление должно занять не более 3 минут, а рассказ — быть структурированным и чётким. Избегайте вводных конструкций и слов-паразитов. Для этого отрепетируйте самопрезентацию дома перед зеркалом.

Почему вы хотите работать у нас?

Чтобы ответить на этот вопрос, изучите деятельность организации, узнайте о её ценностях и проектах. Тогда в разговоре вы сможете подчеркнуть, что конкретно вас привлекает. Заодно упомяните о своих компетенциях, которые помогут в достижении целей компании.

Например:

«Я уже некоторое время слежу за вашей компанией. Меня впечатляет, как ваша команда сочетает креатив и технологии, особенно в приложении, которое вы запустили пару месяцев назад. Мне было бы интересно работать над подобными проектами. Я занимался продвижением мобильных приложений с охватом более 200 000 пользователей. Думаю, мой опыт поможет повысить эффективность новых рекламных кампаний и узнаваемость бренда».

Какие ваши сильные и слабые стороны?

Хвалить себя многим бывает сложно. Чтобы подготовиться к этому вопросу, рекомендуем использовать такую формулу: рассказываете про конкретный навык → приводите примеры → показываете результат.

Например:

«Я быстро осваиваю новые инструменты: за неделю самостоятельно настроил рекламную кампанию в „Рекламной сети Яндекса“ и уменьшил стоимость лида на 20%».

«Вижу, где можно оптимизировать процессы: внедрил автоматизацию отчётности в Excel, что сэкономило команде 5–7 часов работы в неделю».

При ответе на вопрос про слабые стороны тоже можно использовать формулу: назовите то, что считаете недостатком → покажите, как над ним работаете → подчеркните положительный результат.

Универсальный совет

Выбирайте слабости, которые не критичны для вакансии, и рассказывайте о работе над ними.

Например:

«Иногда беру на себя много задач одновременно. Из-за этого отдельные задачи могут выполняться дольше запланированного срока. Стараюсь расставлять приоритеты и делегировать задачи коллегам. Это помогает выполнять большую часть работы вовремя».
«Часто долго анализирую варианты, когда нужно решить проблему. Сейчас пробую ограничивать время на анализ — ставлю себе дедлайны. Заметил, что стал быстрее принимать решения, при этом количество ошибок не выросло».

Кандидат отвечает на вопросы рекрутера на собеседовании

Вопросы об опыте работы и компетенциях

Отвечая на вопросы об опыте и компетенциях, будьте искренни и делайте акцент на достижениях, которыми действительно гордитесь. Подчёркивайте навыки, которые способствовали успеху.

Почему вы решили сменить место работы?

Рекомендуем избегать критики экс-начальника, коллег и компании. Если между вами случилось что-то негативное, и это привело к увольнению, можно дать нейтральный ответ. Например: «Ищу другие проекты, чтобы расширить портфолио и развить навыки в новом направлении». Мы не рекомендуем придумывать ответ: у вас наверняка есть мотивация и вы понимаете, что хотите от нового места работы, — используйте это.

Если уволились из-за личных обстоятельств, не скрывайте этого (уход за ребёнком или пожилым родственником, переезд, необходимость обучения).

Ещё одна причина ухода с предыдущей работы — сократили штат либо ликвидировали компанию. Об этом тоже стоит рассказать.

Какое ваше главное профессиональное достижение?

Вот как подготовить ответ на этот вопрос:

выберите достижение, которым особенно гордитесь;
вспомните конкретные цифры и факты, касающиеся результата;
опишите свою роль и вклад в успех.

Например

«На прошлой работе мы внедряли новую систему автоматизации, я руководил этим проектом. Нашей задачей было сократить время обработки заказов на 20%. Я оценил, кто нам нужен в команде, сколько часов займёт работа каждого участника, распределил задачи между сотрудниками. Дальше следил за сроками, собирал регулярные встречи, чтобы оценить промежуточный результат. В итоге мы запустили проект и сократили время обработки заказов на 25%. Это повысило эффективность работы отдела и снизило издержки компании».

Как вы справляетесь со стрессом и конфликтами?

Здесь ваша задача — показать навыки, важные для любой позиции: уравновешенность, аналитический подход, умение коммуницировать. Опишите алгоритм вашего стресс-менеджмента поэтапно на примере конкретной рабочей ситуации:

объясните, что стало источником стресса или конфликта;
расскажите, какие риски вы увидели и что было важно изменить, чтобы ситуация стабилизировалась;
перечислите, какие шаги вы для этого предприняли;
подведите итоги: как разрешилась ситуация.

Например

«Пару месяцев назад нам важно было за две недели подготовить макет сайта. У команды в работе были и другие задачи. В итоге мы столкнулись с тем, что часть команды перерабатывала, но при этом не успевала в срок. Тогда я оперативно договорился о дополнительном бюджете, чтобы подключить фрилансеров, обсудил с командой приоритеты. Также мы каждый день собирались на короткий статус, чтобы убедиться: идём по графику. Это помогло стабилизировать ситуацию, равномерно распределить нагрузку в команде и уложиться в сроки».

Такая структура ответа часто используется на собеседованиях и известна как методика STAR. Подробнее о ней — в следующем разделе.

Поведенческие вопросы: как на них отвечать по методике STAR

Поведенческие вопросы задают на собеседовании, чтобы понять, как кандидат мыслит и действует в конкретных ситуациях. Так можно спрогнозировать, как человек поведёт себя на работе в будущем.

Примеры поведенческих вопросов:

Если вы когда-то совершали на работе ошибки, как вы их исправили?
Приходилось ли вам делать большой объём работы в сжатые сроки и с ограниченным количеством ресурсом? Расскажите, как вы справились.
Как вы выходили из конфликтных ситуаций? Расскажите на примере из рабочего опыта.

Что такое методика STAR

STAR — это методика поведенческого интервью, которую используют HR-специалисты и нанимающие менеджеры на собеседованиях. С её помощью компетенции кандидата оценивают посредством конкретных примеров из его опыта.

Аббревиатура расшифровывается так:

S (Situation) — ситуация, в которой оказался специалист.
T (Task) — задача или проблема, которую надо было решить.
A (Action) — действия, которые специалист предпринял, чтобы решить задачу.
R (Result) — результат его действий, достижения и выводы.

Зная эту методику, вы сами можете структурировать ответы и не ждать наводящих вопросов от рекрутера.

Пример ответа на поведенческий вопрос по методике STAR

Представим, что вас спросили: «Какие сложности были в вашей работе в последнее время и как вы их решили?»

Ответ по схеме STAR можно выглядеть так:

S — Ситуация: «Нам нужно было сдать маркетинговую кампанию для крупного клиента, но мы двигали дедлайн несколько раз, потому что сложилось недопонимание между дизайнерами, копирайтерами и менеджерами проекта».
T — Задача: «Мне нужно было устранить путаницу в коммуникации и сдать проект в срок».
A — Действие: «Я организовал три совместные встречи, чтобы обсудить задачи и зону ответственности каждого члена команды. Внедрил регулярные утренние планёрки с обсуждением задач на день и вечерние 15-минутные летучки, где каждый член команды отчитывался о прогрессе».
R — Результат: «Не переносили больше дедлайн и успели завершить проект. Клиент остался доволен, а все участники стали лучше понимать, кто за что отвечает».

Кандидат на вакансию и работодатель обсуждают условия работы

Вопросы о зарплате и условиях работы

Собеседование — это двусторонний диалог. Поэтому вас наверняка спросят о ваших ожиданиях, и предложат задать встречные вопросы.

Какие у вас зарплатные ожидания?

Для каждой вакансии в компании, как правило, уже определена зарплатная вилка. Рекрутеру важно понять, укладываются ли ваши ожидания в этот диапазон.

Вам тоже выгодно обозначить желаемую сумму сразу. На этапе трудоустройства проще всего договориться о подходящих для вас условиях. В дальнейшем, даже при регулярной индексации зарплаты, кратного роста дохода в рамках одной роли обычно не происходит.

Чтобы рассчитать сумму, которая вас устроит, изучите рынок, уточните среднюю зарплату по вашей профессии и региону. Для ресёрча зарплат подойдут крупные джоб-борды вроде hh.ru и SuperJob: вводите желаемую должность и смотрите, какую зарплату предлагают компании. В сервисе Dream Job можно посмотреть среднюю, минимальную и максимальную зарплату в зависимости от региона.

После ресёрча установите для себя минимальную приемлемую сумму и желаемый диапазон.

Вот что важно в переговорах о зарплате:

Уточните, какая вилка оплаты для данной позиции.
Назовите свою вилку и обоснуйте её: здесь может снова пригодиться рассказ об опыте, навыках и достигнутых результатах.
Возможно, вы готовы обсуждать финальную сумму в зависимости от нагрузки и других нюансов. Если это так — дайте работодателю это понять.
Спросите про пакет компенсаций: предусмотрены ли бонусы, соцпакет, бесплатное обучение.

Обсуждать зарплату рекомендуем в финале собеседования. Не стоит соглашаться на первое же предложение из страха, что вам откажут в приёме на работу.

Какие у вас есть вопросы к нам?

На интервью вопросы будут задавать не только вам — наниматель тоже их ожидает. Обратите внимание: ваши вопросы должны быть открытыми, то есть предполагать развёрнутый ответ, а не односложное «да» или «нет».

Примеры вопросов работодателю:

Какие задачи будут в приоритете первые три месяца?
С какими сложностями я могу столкнуться на этой позиции?
Как вы будете оценивать результат моей работы?
Расскажите, пожалуйста, о команде, в которую я приду.
Как устроены процессы при работе над задачами?
Какие возможности для обучения, повышения квалификации и роста есть в компании?

Трёх-пяти вопросов достаточно. Перед встречей подумайте, какой информации вам не хватило на сайте или в социальных сетях компании и что вам важно узнать, прежде чем понять, интересна вам должность в этой компании или нет.

Что ещё стоит уточнить у работодателя, прежде чем принимать решение, рассказали в статье «О чём спросить работодателя на собеседовании: 11 вопросов о работе, команде и развитии».

Сложные и нестандартные вопросы

Такие вопросы не имеют правильного ответа. С их помощью рекрутер определяет не только ваш опыт, но и ход мыслей, самооценку и то, как вы ведёте себя в непривычных или потенциально стрессовых ситуациях.

Почему мы должны выбрать именно вас?

Вопрос, который способен вогнать в ступор. Отвечать будет легче, если вы вспомните текст вакансии и будете ориентироваться на его пункты.

Так и говорите:

«Я считаю, что мои навыки и опыт идеально соответствуют требованиям вашей вакансии. За 5 лет в сфере маркетинга я освоил(а) умения анализировать рынок, разрабатывать стратегии, работать с командой аналитиков и креаторов. Успешно запускал(а) кампании, которые приводили к увеличению продаж на 20–30%».

Стоит упомянуть и о лояльности к выбранной организации, сказать о высокой мотивации работать и развиваться именно здесь.

Как вы относитесь к критике?

Единственный рекомендуемый вариант ответа на этот вопрос: «Ничего не имею против конструктивной критики в уважительной форме».

Если рекрутер намекает на то, что в компании принято жёстко критиковать сотрудников за ошибки, стоит задуматься, надо ли вам туда. И наоборот: если понимаете, что не выносите даже корректных замечаний и вскипаете, когда нужно вносить правки, лучше сообщите об этом сразу.

Мы в МТС создаём среду, где каждый специалист может развиваться и реализовывать свой потенциал в комфортной обстановке. Присоединяйтесь к нашей команде!

244 просмотров

Нравится

Отстой