Москва, Новорязанская улица, 8
Специалист техподдержки пользователей мобильных сервисов в SmartMed
Что нужно делать
Задачи: * Отвечать на вопросы пользователей (письменно, в редких случаях — по телефону) * Сообщать о багах коллегам из отдела ИТ (бэкенд, тестирование, фронтэнд) * Отслеживать статус переданных тобою задач
Кого мы ищем
Мы — Smartmed, проект МТС и клиники МЕДСИ в сфере телемедицины для iOS и Android smartmed.pro/ Задач становится всё больше, поэтому мы ищем в команду специалиста поддержки пользователей. Ты — наш идеальный кандидат, если: * Работал в поддержке пользователей мобильных сервисов от 1 года * Умеешь сформулировать запрос на доработку, опираясь на обращение пользователя * Интересуешься сферой IT, медицины или и тем, и другим * Внимателен к деталям и ориентируешься на результат * Объясняешь сложное понятным и лаконичным слогом * Отличаешься терпением и слышишь пользователя * Готов становиться лучше и конструктивно воспринимать обратную связь * Способен успешно пройти тест на грамотность речи и письма * Можешь продемонстрировать скорость печати от 300 знаков в минуту * Способен успешно пройти тест на грамотность речи и письма * Высшее образование (или среднее специальное в области медицины)