Сервис-менеджер [MTS Web Services] в Москва

MTS WEB SERVICES (MWS) — готовые облачные сервисы и уникальные кастомные продукты для решения бизнес-задач наших клиентов. Мы предоставляем сетевые сервисы, сервисы по хранению, вычислению и информационной безопасности, PaaS-решения, корпоративные сервисы, приложения для разработчиков. Также мы строим новую публичную платформу собственной разработки, которая станет доступна в 2025 году.

В Центр эффективности продаж, в группу сервисной поддержки клиентов мы ищем профессионала, способного эффективно управлять договорными отношениями с корпоративными клиентами, обеспечивать высокий уровень обслуживания и удовлетворенности.

Чем предстоит заниматься

Заниматься подготовкой и обеспечением согласования документов с клиентами и подразделениями компании (проверка правоустанавливающих документов предоставленных клиентом, полномочий подписанта, сбор замечаний, снятие\урегулирование разногласий);
Отвечать за администрирование договоров, включая контроль исполнения обязательств, пролонгацию, актуализацию данных клиента;
Проводить тарификацию (ручная постановка на биллинг);
Заниматься выпуском технических заявок на изменение ресурсов, отключения клиента;
Решать проблемные ситуации с клиентами, взаимодействовать с менеджерами по продажам и другими отделами;
Вести документооборот и деловую переписку, управлять базой данных клиентов.

Что мы ожидаем

Опыт работы 2-3 года на аналогичной должности (предпочтительно в ИТ компании);
Понимание продаж ИТ-решений и телекоммуникаций, критериев работы с сегментом B2B;
Знание первичных финансовых документов и основ документооборота;
Уверенный пользователь Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), знание систем Siebel, Foris будет преимуществом;
Высокий уровень самоорганизации, внимательность и умение быстро переключаться между задачами.

Что мы предлагаем

Стабильная заработная плата, состоящая из оклада и годовой премии;
ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
Прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития;
Комфортный офис рядом с метро.

Детальная страница вакансии