Name: Менеджер по клиентскому опыту (B2C)
Brand: ПАО МТС
SKU: 591743b
Price: з/п не указана RUB
Availability: InStock

Сейчас мы ищем менеджера по клиентскому опыту в отдел развития сервисов b2c сегмента телеком, который будет выстраивать и улучшать клиентские пути.

Чем предстоит заниматься

Проводить анализ текущих клиентских путей в продуктах;
Формулировать и проверять продуктовые гипотезы;
Проводить быстрые пользовательские исследования и UX тесты;
Проектировать пользовательские пути по новым фичам продукта;
Анализировать обратную связь клиентов: обращения, комментарии в опросах, отзывы в сети и т.д.;
Синхронизировать команду по необходимым доработкам продукта.

Что мы ожидаем

Навык работы в Figma, Jira, Confluence;
Опыт в качестве CJE / продуктовый UX-researcher;
Хорошее знание рынка digital-сервисов, услуг и трендов;
Опыт работы с метриками CR и tNPS;
Навыки самостоятельного выявления потребности, формулирование гипотезы и критериев проверки, проведение анализа и оформление результата.

Что мы предлагаем

Оклад + годовая премия;
Программа ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
Очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке с полезными книгами и периодикой;
Оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника;
Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
Корпоративная мобильная связь + интернет, а также единая подписка МТС Premium (онлайн кинотеатр KION, сервис МТС Music, МТС Строки и т.д.);
Предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом;
Возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные ярмарки, Образовательные проекты для детей, конкурсы социальных проектов и экологические проекты;
Внутренняя спортивная программа «В движении»: забеги, марафоны, турниры по разным видам спорта, медитации и занятия на баланс.

Отклик на вакансию

Менеджер по клиентскому опыту (B2C)

Детальная страница вакансии

Менеджер по клиентскому опыту (B2C)

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься

Что мы ожидаем

Что мы предлагаем

Отклик на вакансию