CustomerSupport.Workspace - универсальный инструмент для сотрудников клиентского сервиса экосистемы, позволяющий выполнять все действия, связанные с обработкой обращений клиентов сотрудникам первой и второй линии обслуживания.

Чем предстоит заниматься

Участвовать в рабочих встречах с представителями заказчика в качестве технического эксперта;
Взаимодействовать с другими IT-командами;
Разрабатывать новый функционал и перерабатывать существующий по заказу бизнеса;
Разрабатывать технические спецификации на программные компоненты и их взаимодействие;.
Проводить внутреннее и приёмочное тестирования;
Участвовать в приёмо-сдаточных испытаниях;
Участвовать в технической поддержке информационных систем в рамках 3-ей линии технической поддержки, консультировать по настройке промышленного стенда;
Проводить анализ и апробацию новых технологий и инструментов.

Что мы ожидаем

Понимание принципов разработки ПО;
Опыт работы в проектах с динамическим (Scrum, Kanban) управлением бэклога;
Опыт проведение анализа и постановка задач разработчикам;
Навыки описания функциональных и нефункциональных требований и подготовки ТЗ;
Умение работать с формализованными и неформализованными требованиями;
Навыки формирования Use Case, User Story, User Journey Map / Customer Journey Map;
Владение инструментами: Jira, Confluence, Enterprise Architect (опционально), Visio, DrawIo, офисные пакеты, инструменты прототипирования;
Умение читать и составлять диаграммы следующих нотациях: BPMN, Sequence diagram, Data flow diagram, ArhiMate (опционально);
Понимание основных принципов построения и проектирования реляционных БД; знание SQL на уровне написания простых запросов с использованием join и агрегатных функций;
Знание основных паттернов и способов интеграции информационных систем; знание протокола SOAP;
Понимание REST подхода;
Знание GraphQL и опыт работы с ним.

Что мы предлагаем

Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability — не будут для тебя проблемой, ты сможешь сосредоточиться на фичах;
Профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше;
Внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации;
Участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре True Tech Arch;
Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку;
ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию;
Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях;
Отпуск 28 календарных дней;
Прием врачей общей практики и массаж в офисе;
Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети.

Отклик на вакансию

Middle System Analyst [CustomerSupport.Workspace]

Детальная страница вакансии

Middle System Analyst [CustomerSupport.Workspace]

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься

Что мы ожидаем

Что мы предлагаем

Отклик на вакансию