Руководитель направления сопровождения рабочих мест
Поделиться
Описание вакансии
МТС Банк – одно из ключевых направлений экосистемы МТС.
Мы используем современные цифровые решения и развиваем технологичные банковские сервисы, доступные каждому.
Наши команды совершенствуют продукты для В2В и В2С. Создают сайты на TypeScript + React + Next.js с SSR. И реализуют проекты в Kubernetes-среде, чтобы обеспечивать надёжность для миллионов клиентов МТС Банка.
Чем предстоит заниматься
Участвовать в разработке и автоматизации процессов, сопровождать методологию (регламенты, инструкции, скрипты)
Подготоваливать аналитические отчеты для руководства
Организовывать эффективную работу отдела, контролировать качество работы сотрудников
Заниматься обучением и адаптацией новых сотрудников
Обеспечивать предоставление ИТ-услуг в соответствии с соглашением об уровне обслуживания
Принимать непосредственное участие в разрешении нестандартных ситуаций при эскалации обращений пользователей на рабочую группу смежного ИТ-подразделения в компетенции которого находится решение данного обращения
Анализировать и выявлять причины возникновения инцидентов и организовывать работы по устранению причин, в рамках компетенции
Участвовать в открытии новых офисов (знание принципов построения СКС и офисов)
Обеспечивать стабильность и безопасность работы ПО банка
Контролировать установку, настройку и обновление ПО
Решать технические проблемы, связанные с работой ПО
Сопровождать сервис печати, ДЗО
Проводить учет активов
Что мы ожидаем
Опыт в области администрирования сервисов Microsoft, в частности Active Directory и Exchange
Знания и опыт работы с MS SCCM/MEM
Уверенные знания и опыт работы с Windows server 2008-2019, основных служб и ролей
Опыт написания и отладки скриптов на PowerShell
Достаточные знания MS SQL для написания запросов к БД
Знание операционных систем Windows на уровне администратора
Знание работы стека протоколов TCP/IP
Опыт построение СКС и крупных сетей
Желание осваивать новые технологии и быстро развиваться
Английский язык на уровне, достаточном для чтения технической литератур