Ticketscloud — персональный цифровой помощник для организации мероприятий. Наша команда закрывает все вопросы по продаже билетов. Мы работаем с организаторами мероприятий в b2b с 2013 года.

Также у нас есть Vibe — молодое b2c приложение для покупки билетов, общения и знакомств пользователей. Оно запущено в 2021 году, до того оно разрабатывалось с 2017 года.

Наши ценности: доверие, развитие, драйв и динамичность.

Мы заботимся о клиентах, но не забываем и о себе.

С сентября 2023 года компания Ticketscloud входит в группу MTC Live.

Чем предстоит заниматься

Помогать в решении технических задач (например, определить баг, оперативно реагировать на падение внутренних сервисов, разбираться в проблемах и передавать их разработчикам);
Работать с Google Sheet, в том числе со скриптами (GPT в помощь);
Поддерживать внутренние инструменты, которые используем в поддержке: хелпдеск, а также сервисы-интеграторы, типа Zapier / Make;
Изучать продукт, программы и инструменты сервиса;
Общаться с разработчиками и доносить до гуманитариев их слова простым языком :)
Помогать в реализации технических улучшений внутри отдела.

Что мы ожидаем

Хочешь развиваться и расти в поддержке клиентов с уклоном в IT;
Умеешь управлять эмоциями и временем;
Внимательность и аккуратность при выполнении задач;
Умеешь работать в Google Sheet, таблички тебя не пугают;
Самостоятельность в обучении: умеешь добывать информацию, не нуждаешься в строгом надзоре «сверху»;

Что мы предлагаем

Оклад + годовой бонус;
Программа ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
Очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке в полезными книгами и периодикой;
Оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника;
Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
Корпоративная мобильная связь + интернет, а так же единая подписка МТС Premium (онлайн кинотеатр KION, сервис МТС Music, МТС Строки и т.д.);
Предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом;
Возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные ярмарки, образовательные проекты для детей, конкурсы социальных проектов и экологические проекты;
Внутренняя спортивная программа «В движении»: забеги, марафоны, турниры по разным видам спорта, медитации и занятия на баланс.

Отклик на вакансию

Младший менеджер технической поддержки

Детальная страница вакансии

Младший менеджер технической поддержки

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься

Что мы ожидаем

Что мы предлагаем

Отклик на вакансию