Все вакансии
Направления
Продажи и развитие
1211
Технический блок
330
Юриспруденция
5
Дизайн
4
Закупки и логистика
7
HR
11
Поддержка клиентов
37
Административный персонал
317
Аналитика
36
Работа в IT
174
Безопасность и охрана труда
8
Финансы
32
Контроль качества, аудит и комплаенс
3
Строительство
4
Стратегия и развитие
6
Центральный офис и управление регионами
1
Маркетинг и PR
108
Стажировки
4
Управление продуктами/проектами/процессами
30
Работа в IT
Стажировки
Блог

Детальная страница вакансии

Вакансия в архиве
Вы можете найти и откликнуться на похожие
Смотреть вакансии
Главная
Вакансии
Специалист технической поддержки 2й линии (МГТС)

Поддержка клиентов

ПАО МГТС

IT

Москва

Полный

От 1 до 3 лет

Специалист технической поддержки 2й линии (МГТС)

Поделиться

Чем предстоит заниматься

  • Принимать и регистрировать обращения пользователей;
  • Решать типовые и нестандартные технические вопросы;
  • Консультировать пользователей по работе с ПО и собирать обратную связь (по телефону, email, чату);
  • Документировать решения в тикетной системе;
  • Вести базы знаний и FAQ;
  • Мониторить работоспособность сервисов и проактивно выявлять проблемы;
  • Готовить отчеты о проделанной работе.

Что мы ожидаем

  • Среднее специальное или высшее техническое образование;
  • Опыт работы в технической поддержке от 1 года;
  • Опыт работы с пользователями и решения технических проблем;
  • Уверенное знание Windows, базовые знания Linux;
  • Понимание основ сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP);
  • Понимание основ работы web-приложений;
  • Базовые знания SQL;
  • Умение работать с логами и проводить диагностику;
  • Знание основ информационной безопасности;
  • Опыт работы с тикетными системами;
  • Навыки удаленного подключения (RDP, TeamViewer);
  • Высокие коммуникативные навыки, умение объяснять сложное простым языком для пользователей и коллег.

Что мы предлагаем

  • Гибридный формат работы, отсутствие жесткого дресс-кода, восьмичасовой рабочий день;
  • Участие в профессиональных встречах клуба AI;
  • Работу в современной надёжной цифровой компании;
  • Agile-культуру: продуктовые команды, Scrum и Kanban, демо-дни, внутренние митапы;
  • Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки, программы развития;
  • Медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;
  • Спортзал и массажный кабинет в офисе;
  • Единую подписку МТС Premium — онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Music;
  • Скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.

Полный

От 1 до 3 лет