Name: Руководитель направления клиентского бэк-офиса
Brand: ПАО МТС
SKU: 1537853
Price: з/п не указана RUB
Availability: InStock

Чем предстоит заниматься

Лидировать команду из более 700 профессионалов, стремясь к достижению поставленных целей;
Участвовать в разработке и реализации мероприятий по повышению операционной эффективности;
Формировать и внедрять предложения по улучшению клиентского опыта, способствуя росту удовлетворенности клиентов;
Осуществлять анализ текущих процессов обслуживания клиентов, определять потенциал по автоматизации и контролировать внедрение проектов автоматизации.

Что мы ожидаем

Опыт работы в области клиентского сервиса на руководящей позиции не менее 3 лет;
Понимание принципов и методов улучшения качества обслуживания клиентов;
Опыт разработки и реализации стратегии для повышения качества обслуживания;
Аналитическое мышление и умение проводить анализ данных для выявления проблем;
Опыт работы с различными бизнес-показателями, метриками эффективности.

Что мы предлагаем

Оформление в штат компании;
Оклад + годовая премия в размере 20% по результатам выполнения KPI;
График 5/2 с 8:30 до 17:30, пятница - сокращенный день;
ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
Прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

Отклик на вакансию

Руководитель направления клиентского бэк-офиса

Детальная страница вакансии

Руководитель направления клиентского бэк-офиса

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься

Что мы ожидаем

Что мы предлагаем

Отклик на вакансию