МТС Web Services (MWS) — бигтех-компания, предоставляющая облачные, AI-сервисы и платформенные решения под разные задачи бизнеса: от работы с данными до разработки продуктов и оптимизации процессов. Также мы запустили новую публичную платформу собственной разработки — MWS Cloud Platform.

Информационная система Кедр 3.0 – это система управления процессами Технического Блока ПАО «МТС», включающая процессы строительства и эксплуатации мобильной и транспортной сетей, технологической аренды и регуляторного обеспечения. Система эксплуатируется во всех филиалах ПАО «МТС» и насчитывает около 10 000 пользователей.

Над продуктом работает распределенная команда из 36 человек, в составе которой есть архитекторы, дизайнер, 11 аналитиков, 16 разработчиков, инженер DevOps и тестировщики.

Чем предстоит заниматься

Принимать запросы на обслуживание, проводить диагностику и решать их
Принимать инциденты 1–2 линии поддержки, диагностировать и устранять с соблюдением SLA
Анализировать ошибки бизнес-процессов: зависшие задачи, некорректные переходы, сбои скриптов
Писать SQL-запросы для проверки корректности данных
Взаимодействовать с командой разработки (3 линия поддержки) для эскалации и разрешения сложных случаев
Вести и пополнять базу знаний по типовым инцидентам в Confluence/Wiki, обновлять FAQ

Что мы ожидаем

Опыт работы с системами управления инцидентами (Service Desk)
Опыт работы с BPM-системами
Знание SQL (чтение, написание запросов)
Понимание основ телекома (структура сетей связи, оборудование, бизнес-процессы)
Умение разбираться в логах и API-запросах

Что мы предлагаем

Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability — не будут для тебя проблемой, ты сможешь сосредоточиться на фичах
Профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше
Внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации
Участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре True Tech Arch
Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку
А ЕЩЕ:
ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях
Отпуск 31 календарный день
Прием врачей общей практики и массаж в офисе
Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети

Отклик на вакансию

Middle Engineer [Кедр, МТС Веб Сервисы]

Детальная страница вакансии

Middle Engineer [Кедр, МТС Веб Сервисы]

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься

Что мы ожидаем

Что мы предлагаем

Отклик на вакансию