МТС — это цифровая экосистема. Мы создаём и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее.

Мы ищем опытного специалиста для поддержания высокого уровня сервиса в Центре брокерских операций.

Чем предстоит заниматься

Готовить и предоставлять клиентам необходимую информацию по продукту МТС Накопления;
Обеспечивать актуальность и точность информационных материалов для первой линии клиентской поддержки;
Своевременно корректировать и обновлять скрипты в соответствии с изменениями в продукте и требованиями регуляторов;
Участвовать в подготовке ответов на запросы смежных подразделений и контролирующих органов;
Взаимодействовать с командами разработки, аналитиками и другими заинтересованными сторонами для устранения проблем и улучшения сервиса.

Что мы ожидаем

Опыт работы в клиентской поддержке или в сфере брокерских услуг будет преимуществом;
Опыт работы с системами Jira и Confluence (или готовность быстро освоить их);
Умение работать с большими объемами информации и анализировать данные;
Ответственность, внимательность и умение находить компромиссные решения в сложных ситуациях.

Что мы предлагаем

ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
Прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

Детальная страница вакансии

Эксперт в Центр брокерских операций

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься

Что мы ожидаем

Что мы предлагаем