Мы в поиске менеджера по продукту в центр развития продуктов CVM и реализации кампаний. Главная задача - это ведения стратегических инициатив по развитию сервиса информирования, сценариев по событиями и оптимизация коммуникаций с клиентами, чтобы существенно снизить нагрузку на колл-центр.

Чем предстоит заниматься

Формировать предложения по развитию продукта и росту ценности информирования;
Организовывать реализацию ключевых изменений в процессах информирования на уровне продукта и смежных систем;
Координировать крупные межкомандные задачи, влияющие на качество, полноту и своевременность информирования;
Собирать, уточнять и согласовывать требования с заказчиками и смежными командами;
Оценивать, приоритизировать и внедрять инициативы в зависимости от их значимости;
Анализировать ошибки информирования и выносить системные проблемы на уровень источников;
Планировать загрузку команды, вести график работ и контролировать актуальность СУЗ;
Обеспечивать прозрачность статусов, проблем и загрузки команды, исполнять приказы и поручения.

Что мы ожидаем

Опыт работы менеджером продукта или аналитиком от 2 лет;
Навык координации задач между заказчиками и смежными командами;
Умение вести большой поток задач, соблюдая сроки и приоритеты;
Способность собирать, уточнять и структурировать требования;
Опыт выстраивания процессов обработки заявок, поручений и работы с приказами;
Умение планировать загрузку команды и контролировать исполнение задач;
Навык систематизации инициатив, оценки их ценности и анализа ошибок для устранения коренных причин;
Системное мышление, ответственность, внимание к деталям и владение инструментами отчетности (таблицы, реестры).

Что мы предлагаем

ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
Прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

Детальная страница вакансии

Менеджер продукта (направление информирования)

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься

Что мы ожидаем

Что мы предлагаем