Мы используем современные цифровые решения и развиваем технологичные банковские сервисы, доступные каждому

Сейчас мы в поисках Ведущего инженера технической поддержки поддержки в команду поддержки Цифрового бизнеса

Цель проекта — обеспечивать бесперебойную работу цифровых сервисов банка, включая мобильное приложение, веб-платформу и другие ключевые системы. Инженер техподдержки будет участвовать в решении инцидентов, связанных с этими сервисами, а также в дежурстве по массовым инцидентам.

Чем предстоит заниматься

Ты будешь:
Диагностировать и устранять сбои цифровых каналов МТС Банка в графике 2/2 (с 9:00-21:00)
При авариях - выявлять корневую причину с анализом взаимодействия сервисов и инфраструктуры
Работать с Kibana (логи) и Grafana (метрики) для локализации проблем
Заведить баги в Jira, подготовливать ранбуки и инструкции
Мониторить стабильности сервисов по графикам
Дежурить для диагностики массовых инцидентов
Корректировать пороги алертов, инициировать задачи на стабилизацию
Принимать новые фичи в поддержку, обновлять скрипты и классификаторы 1 линии поддержки

Что мы ожидаем

Что для нас важно:
Понимание архитектуры сервисов и их взаимодействия
Понимание основ сетевого взаимодействия, протоколов TCP/IP, HTTP/HTTPS
Владение Kibana, Grafana, SQL (запросы к БД)
Опыт работы с Jira, основы ручного тестирования
Опыт в техподдержке от года, участие в дежурствах (on-call) приветствуется
Английский - чтение техдокументации
Четкая коммуникация, системное мышление

Что мы предлагаем

У нас ваши идеи не потеряются: предлагайте и обсуждайте, ищите новые решения и экспериментируйте. Мы всегда поддержим вас, а ещё предложим:
Достойную заработную плату
ДМС со стоматологией с первого месяца работы
Удаленный/гибридный формат работы
Доступ к корпоративной библиотеке
Регулярные образовательные курсы и тренинги от корпоративного университета
Внешнее обучение
Цифровое пространство (безбумажный прием на работу, коворкинг, электронный документооборот)
Специальный тариф на мобильную связь
Скидки и бонусы на продукты и услуги от МТС, МТС Банка и партнёров;
Программу Best Benefits
Отсутствие дресс-кода
Современный и уютный офис в 2-х минутах от м. Технопарк
Кафе «Мечта» с полезными завтраками и вкусными обедами
Корпоративный спорт: йога, беговой клуб, вело-сообщество и другие
Тренажерный зал в офисе
Детские дни и подарки
Программу материальной помощи в различных жизненных ситуациях
Социальные проекты (раздельный сбор мусора, фандоматы, благотворительные ярмарки и волонтерские акции)

Сменный график

1-3 года

Детальная страница вакансии

Ведущий инженер технической поддержки (Цифровой бизнес)

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься

Что мы ожидаем

Что мы предлагаем