Name: Senior Support Engineer [Команда VIP поддержки пользователей]
Brand: ООО МТС Веб Сервисы
SKU: 521982a
Price: з/п не указана RUB
Availability: InStock

ИТ поддержка VIP пользователей в юрлице Финтех: решение их запросов и инцидентов, поддержка VIP мероприятий и VIP переговорных

Чем предстоит заниматься

Осуществлять непосредственное выполнение ИТ запросов и инцидентов VIP пользователей;
Подготавливать технику для выдачи VIP пользователям и выполнять дальнейшее ее сопровождение;
Осуществлять техническую поддержку VIP переговорных и сопровождать мероприятия, проходящих в них.

Что мы ожидаем

Высшее образование по специальности техника или информационные технологии;
Стаж работы не менее 3 лет в технической поддержке (Help Desk), преимущество получают кандидаты имеющие опыт работы с VIP пользователями;
Знание современных инструментов автоматизации офисной деятельности;
Знание современного компьютерного оборудования и программного обеспечения, концепции построения локальных сетей (активное/пассивное сетевое оборудование, топология, уровни взаимодействия), протоколов удаленного доступа (VPN);
Знание базовых принципов информационной безопасности;
Понимание принципов построения мультимедийных систем и сетапов для проведения трансляций на большое количество online участников;
Настройка и обслуживание системы конференцсвязи (Shure, Bosch);
Настройка и обслуживание системы синхронного перевода (Shure, Bosch, системы коммуникаций Zoom/МТС Линк);
Настройка и обслуживание системы видеоконференцсвязи (Cisco, Yealink, облачные сервисы) хотя бы на уровне терминалов;
Опыт в организации и техническом сопровождении массовых трансляций на большую online аудиторию (100+);
Грамотная устная и письменная речь;
Коммуникабельность, умение вежливо и понятно донести свою мысль до пользователя;
Ответственность;
Умение работать в команде;
Способность работать в стрессовых ситуациях

Что мы предлагаем

Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability — не будут для тебя проблемой, ты сможешь сосредоточиться на фичах;
Профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше;
Внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации;
Участие во внешних IT конференциях. Наши эксперты выступают на ведущих профильных конференциях, таких как HighLoad++, DevOps Conf, Joker, AHA!, Матемаркетинг и другие. А еще мы организуем собственную масштабную конференцию True Tech Day и регулярно проводим митапы для разработчиков и инженеров.
Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку;
ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию;
Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях;
Отпуск 28 календарных дней (+3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день);
Прием врачей общей практики и массаж в офисе;
Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети.

Полный день

3-6 лет

Детальная страница вакансии

Senior Support Engineer [Команда VIP поддержки пользователей]

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься

Что мы ожидаем

Что мы предлагаем