МТС — это цифровая экосистема. Мы создаём и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее.

Чем предстоит заниматься

Принимать и обрабатывать инциденты по услугам массового рынка, искать и диагностировать проблемы на сети, настраивать с клиентами работоспособность услуг;
Осуществлять регистрацию и маршрутизацию массовых инцидентов обнаруженных проблем;
Взаимодействовать с различными подразделениями для оперативного устранения и анализа причин аварийных ситуаций.

Что мы ожидаем

Уверенные знания модели OSI, основных сетевых протоколов и технологий авторизации (PPPoE, IPoE, PPTP и пр.);
Понимание методики построения сетей по различным технологиям (GPON, FTTB, ADSL, РРЛ);
Внимание к деталям и потребностям клиентов.

Что мы предлагаем

Оформление в штат компании;
Удаленный формат работы;
Оклад 43 000 руб. + 25% ежемесячной премии по результатам выполнения KPI;
График 2/2 с 11:00 до 23:00 по мск;
ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
Прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
Отпуск 28 календарных дней;
Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

Сменный график

1-3 года

Детальная страница вакансии

Инженер технической поддержки массового рынка

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься

Что мы ожидаем

Что мы предлагаем