МТС Банк– одно из ключевых направлений экосистемы МТС. Мы используем современные цифровые решения и развиваем технологичные банковские сервисы, доступные каждому.

Мы в поиске инженера сопровождения нового продукта "Переводы наличными"

Чем предстоит заниматься

Оказывать техническую поддержку партнерам по задачам согласно заключенным SLA
Yчаствовать в процессах управления инцидентами и проблемами
Участвовать в оперативных голосовых чатах для решения проблемной ситуации
Регистрировать и сопровождать заявки оперативного сопровождения
Проводить анализ логов Kibana
Настраивать и поддерживать мониторинг и алертинг в Grafana

Что мы ожидаем

Опыт работы в службах HelpDesk/ServiceDesk
Опыт работал с Jira, Confluence, ITSM, микросервисами
Знание SQL, а также умение работать с PostgreSQL (написание запросов средней сложности)
Опыт работы с REST API-запросами, с API-клиентами (Рostman)
Знание базовых нотации описания бизнес-процессов, чтение спецификаций
Понимание XML/JSON
Готовность к работе в условиях срочных инцидентов
Будет плюсом:
Аналитический склад ума и системное мышление
Способность четко и доброжелательно коммуницировать в stressful-ситуациях

Полный день

3-6 лет

Детальная страница вакансии

Инженер технической поддержки

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься

Что мы ожидаем