Детальная страница вакансии
Аналитика
ПАО МТС
Москва
Полный день
В офисе
Без опыта
Стажер-аналитик в команду клиентского опыта
Описание вакансии
Стажировка в МТС — это твой шанс получить реальный опыт в сильной компании. Начать можно с любого месяца! Ты прокачаешь свои навыки в настоящих проектах и будешь учиться у профессионалов, а по итогам стажировки мы сможем предложить тебе оффер.
Сейчас мы в команду ищем стажера в группу отчетности по качеству, чтобы погружаться в клиентский опыт, познакомиться с формированием методики и реализации предварительных расчетов.
Чем предстоит заниматься
- Выгружать данные, рассчитывать и анализировать tNPS, уровень обращаемости клиентов, качество решения проблем и др.;
- Формировать отчетность по метрикам качества услуг, продуктов и обслуживания клиентов;
- Выполнять ad-hoc задачи на выявление причин роста/снижения метрик качества;
- Подготавливать бизнес-требования на автоматизацию показателей;
- Интерпретировать результаты исследований и гипотез.
Что мы ожидаем
- Ты – студент или выпускник профильного направления;
- Знаешь основы Python (библиотека Pandas – обязательно);
- Понимаешь, как работает SQL (агрегационные функции, объединение таблиц, вложенные запросы);
- Имеешь опыт работы с различными источниками данных (подключение, обработка, агрегация, анализ);
- Умеешь писать сложные формулы Excel и работать со сводными таблицами;
- Создаешь красивые и понятные презентации в PowerPoint;
- Хочешь осваивать все эти инструменты дальше.
Что мы предлагаем
- Занятость 40 часов в неделю;
- Развитие в командах профессионалов и опытный наставник, готовый делиться опытом;
- Мобильная связь за счет компании;
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
- Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
- Непрерывное развитие — доступ к курсам и вебинарам корпоративного университета и онлайн-библиотеке.