Менеджер по персонализации CVM в Краснодар

МТС — это цифровая экосистема. Мы создаём и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее.

Департамент управления клиентской базой занимается вовлечением и развитием клиентов в экосистеме МТС. Основные функции подразделения - привлечение, развитие, удержание абонентской базы.

Чем предстоит заниматься

Управлять проектами полного цикла: от идеи до релиза, включая разработку MVP, запуск фич, контроль сроков и масштабирование офферинга;
Разрабатывать бизнес-требования и технические заданий (ТЗ) для доработки клиентских витрин, логики персонализации, офферинга и рекламных каналов;
Оптимизировать процессы CVM и масштабирования рекламных каналов (например, Next Best Offer/NBO, NBA) с фокусом на персонализацию;
Взаимодействовать с кросс-функциональными командами (продуктологи, аналитика, BigData, разработка, стейкхолдеры) для интеграции персонализации в экосистему;
Анализировать данные, проводить A/B-тесты, составлять ТЗ на разработку отчетов и дашбордов для оценки эффективности проектов;
Прогнозировать бизнес-эффекты: оценка доходности от доработок и влияния на KPI (CR, ARPU, отток, CLV, доходы);
Подготавливать аналитические отчеты и презентации по проектам, искать точки роста доходов;
Проводить анализ рынка и конкурентов, улучшать процессы CVM.

Что мы ожидаем

Опыт работы в управлении проектами в CRM/CVM маркетинге, digital-маркетинге или смежных областях от 3+ лет, предпочтительно в телекоме;
Опыт в разработке и запуске CRM-кампаний (SMS, push, email, NBO/NBA, баннеры, триггерные механики и др.), настройке триггерных цепочек, анализе воронок и составлении карты CRM-коммуникаций;
Понимание механизмов работы RTM-систем, подбора офферов и персонализации;
Опыт с CRM-системами (SAS MA, CDP) и омниканальными коммуникациями, включая оптимизацию CJM и логики персонализации;
Навыки проведения A/B-тестов, анализа метрик, оптимизации на основе данных и генерации гипотез для улучшения KPI (рост доходов, ARPU);
Базовые навыки SQL для аналитики, работы с данными и сегментацией аудитории;
Навыки кросс-функционального взаимодействия, управления задачами в Kanban/Jira и работы с метриками (KPI, CR, ARPU, CLV, доходы);
Аналитическое мышление и умение прогнозировать бизнес-эффекты от проектов и кампаний.;
Будет плюсом, если вы:;
Работали в телекоме с B2C-сегментом;
Управляли проектами по разработке рекламных инструментов, включая NBO/NBA, RTM и доработки витрин;
Настраивали и оптимизировали CRM-кампании, включая триггерные и многоканальные коммуникации, с фокусом на персонализацию и офферинг;
Курировали проекты по анализу данных, A/B-тестам и масштабированию каналов.

Что мы предлагаем

Оформление в штат компании;
Оклад + годовая премия по результатам выполнения KPI;
График 5/2, пятница - сокращенный день;
ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
Прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

Отклик на вакансию

Менеджер по персонализации CVM

Детальная страница вакансии

Менеджер по персонализации CVM

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься

Что мы ожидаем

Что мы предлагаем

Отклик на вакансию

лови момент — подпишись на рассылку свежих вакансий