Все вакансии
Направления
Продажи и развитие
1191
Технический блок
259
Дизайн
4
Юриспруденция
6
Закупки и логистика
9
HR
17
Поддержка клиентов
50
Административный персонал
397
Аналитика
42
Работа в IT
115
Безопасность и охрана труда
14
Строительство
2
Контроль качества, аудит и комплаенс
1
Финансы
34
Стратегия и развитие
9
Маркетинг и PR
73
Стажировки
2
Управление продуктами/проектами/процессами
28
Работа в IT
Стажировки
Блог

Детальная страница вакансии

Вакансия в архиве
Вы можете найти и откликнуться на похожие
Смотреть вакансии
Главная
Вакансии
Product Owner (IVR/голосовой бот)

Управление продуктами/проектами/процессами

ПАО МТС

Экосистема

Москва

улица Воронцовская , 1/3с2

Полный

От 3 до 6 лет

Product Owner (IVR/голосовой бот)

Поделиться
МТС — это цифровая экосистема. Мы создаём и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее.

Чем предстоит заниматься

  • Управлять голосовой частью сервисов самообслуживания при звонке клиента в контактные центры МТС: IVR + Голосовой бот;
  • Выстраивать и реализовывать стратегию обслуживания: повышать эффективность автоматических систем обслуживания;
  • Увеличивать клиентскую удовлетворенность при пользовании IVR/голосового бота.

Что мы ожидаем

  • Опыт работы в продуктовом менеджменте от 3-х лет;
  • Опыт работы с голосовыми системами самообслуживания;
  • Знание и понимание общих верхнеуровневых требований к системам самообслуживания (распознавание речи, бот-платформа, синтез речи);
  • Аналитический склад ума;
  • Развитые коммуникативные навыки;
  • Умение вести сложные переговоры.

Что мы предлагаем

  • Формат работы: пятидневная рабочая неделя с пн по пт;
  • Гибридный график;
  • ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
  • Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
  • Прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
  • Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
  • Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
  • Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
  • Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
  • Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

Полный

От 3 до 6 лет