Руководитель группы поддержки клиентов (крупный бизнес) в Москва

Чем предстоит заниматься

Руководство менеджерами группы поддержки клиентов (B2B сегмент);
Контроль соблюдения стандартов качества обслуживания клиентов;
Повышение уровня удовлетворённости клиентов, взаимодействие с внутренними подразделениями компании для решения сложных вопросов и улучшения процессов;
Участвовать в подборе и адаптации сервис-менеджеров;
Проводить мероприятия по повышению эффективности работы менеджеров;
Контролировать выполнения KPI.

Что мы ожидаем

Опыт работы в службе поддержки клиентов в сегменте B2B (телеком, it-решения, системная интеграция) обязателен;
Отличное знание специфики российского рынка телекоммуникационных услуг;
Опыт личных продаж, навыки ведения переговоров, ведения деловой переписки на высоком уровне.

Что мы предлагаем

ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
Прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

Отклик на вакансию

Руководитель группы поддержки клиентов (крупный бизнес)

Детальная страница вакансии

Руководитель группы поддержки клиентов (крупный бизнес)

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься

Что мы ожидаем

Что мы предлагаем

Отклик на вакансию

лови момент — подпишись на рассылку свежих вакансий