Senior Support Engineer [Команда администрирования CRM] в Москва

Мы занимаемся поддержкой CRM-системы компании, обеспечиваем работу операторов контактных центров и команд, которые занимаются обработкой обращений от клиентов по различным каналам.

Сейчас мы в поиске коллеги на позицию Инженера L2.

Чем предстоит заниматься

Заниматься автоматизацией заявок от пользователей, приходящих через Service Desk;
Заниматься диагностикой проблем и устранением аварий в системе;
Устанавливать обновления;
Участвовать в развитии системы;
Взаимодействовать с командой разработки;
Заниматься настройкой мониторинга

Что мы ожидаем

Мы ожидаем:
Хорошее понимание операционных систем (Linux): диагностика, настройка, администрирование;
Знание сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP, HTTP/HTTPS, VPN) и базовые навыки сетевой диагностики;
Умение работать с системами мониторинга и тикет-системами (например, Jira/Service Desk/Zabbix/Grafana);
Навыки скриптинга и автоматизации задач (Python/PowerShell/Bash);
Понимание принципов CI/CD и работы с системами контроля версий (Git);
Навыки работы с базами данных: написание SQL-запросов, процедур, view, периодических JOB;
Понимание микросервисной архитектуры и работы WEB-приложений;
Опыт диагностики проблем в UI (Chrome developer tools);
Опыт разворачивания или работы с ELK.

Что мы предлагаем

Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах;
Профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом;
Внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации;
Участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре True Tech Arch;
Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки;
Медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;
Единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
Скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.

Отклик на вакансию

Senior Support Engineer [Команда администрирования CRM]

Детальная страница вакансии

Senior Support Engineer [Команда администрирования CRM]

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься

Что мы ожидаем

Что мы предлагаем

Отклик на вакансию

лови момент — подпишись на рассылку свежих вакансий