UX/CX - аналитик в Москва

В МТС Финтех строим систему, которая видит стоимость проблем на этапах клиентских сценариев и приоритизирует их.

Для этого сейчас ищем аналитика.

Если вы делали проекты с сегментацией клиентов, драйверами NPS, конверсиями и воронками, то структура упражнения будет понятной.

UX/CX-аналитик

Если тебе нравится не просто смотреть на цифры, а находить закономерности, связывать инсайты из исследований и аналитики, управлять проблемами и видеть влияние своих решений на продукт — у нас для тебя интересная задача

Чем предстоит заниматься

Создать и развивать систему управления UX/CX-проблемами:
Разработать и вести базу данных UX-проблем, объединяя исследования, продуктовую и сервисную аналитику;
Выстроить процесс приоритизации и управления UX-проблемами в продуктах и стримах;
Формировать метрики успеха для UX/CX-улучшений и оценивать их влияние.
Глубоко анализировать клиентский опыт через данные:
Синхронизировать данные из разных источников (исследования, продуктовая и сервисная аналитика);
Искать взаимосвязи в данных, выявлять паттерны и находить скрытые точки роста;
Разрабатывать методы количественной оценки UX/CX-проблем.
Работать с кросс-функциональными командами:
Взаимодействовать с исследователями, аналитиками, продуктами для комплексного понимания проблем;
Презентовать находки и влиять на продуктовые решения через данные;
Помогать командам внедрять решения и отслеживать их эффект.

Что мы ожидаем

Опыт работы от 1,5 в аналогичном направлении;
Проактивность и быстрое погружение в процессы;
Высшее образование;

Что мы предлагаем

В МТС Финтех тебя ждет культура творчества и экспериментов: мы всегда ищем новые решения, задаем тренды и не боимся быть не похожими. А еще:
Работа в современной надежной цифровой компании;
Доступ к корпоративному университету МТС;
Достойная заработная плата;
Отсутствие дресс-кода;
Современный и уютный офис в 2х минутах от м. Технопарк;
Корпоративное кафе «Мечта» и отличный кофе на первом этаже БЦ;
Специальный тариф на мобильную связь для тебя и близких и предложения от партнеров банка и МТС;
Забота о тебе и твоей семье: ДМС со стоматологией с первого дня и еще доступ к телемедицине BestDoctor;
На всякий случай в офисе работает врач, а для желающих мы периодически организуем вакцинацию – это удобно;
Мы за спорт: вместе тренируемся в MTS Fintech Run Club, в офисе есть бесплатный тренажерный зал. Ты можешь присоединиться к корпоративным спортивным командам и занятиям йогой;
Поддержка сотрудников: программа материальной помощи в различных жизненных ситуациях.

Детальная страница вакансии