Инженер технической поддержки [МедиаСкаут] в Москва

Мы в поисках Support Engineer в команду продукта МедиаСкаут. МедиаСкаут - сервис для маркировки рекламы в интернете, который принимает данные от рекламного рынка и передает их в Роскомнадзор. Пользователи могут подавать информацию через веб-интерфейс или API, обеспечивая полное соответствие законодательным требованиям.

Чем предстоит заниматься

Анализировать и решать обращения, поступающие в техническую поддержку;
Заниматься мониторингом системы, отслеживая ошибки от пользователей;
Заводить задачи на исправление ошибок и контролировать реализацию;
Выстраивать взаимодействие с пользователями

Что мы ожидаем

Опыт работы с API (чтение документации, построение запросов, разбор ошибок);
Опыт работы с системами логирования;
Опыт работы с confluence, jira, Excel;
Проактивная позиция, готовность брать на себя ответственность;
Умение вести эффективную переписку с клиентами, направленную на повышение их лояльности;
Умение воспринимать и прислушиваться к критике;
Будет плюсом: Опыт работы с ELK, системами мониторинга

Что мы предлагаем

Профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом; внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации; участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference!; полезные курсы, вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки; медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой; единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music; скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее

Детальная страница вакансии

Инженер технической поддержки [МедиаСкаут]

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься

Что мы ожидаем

Что мы предлагаем

лови момент — подпишись на рассылку свежих вакансий