Product owner (Центр голосовых и текстовых интерфейсов) в Москва

В команду голосовых и текстовых интерфейсов департамента клиентского сервиса МТС ищем старшего менеджера продукта IVR/ Голосовой бот.

Чем предстоит заниматься

Управлять всей голосовой частью сервисов самообслуживания при звонке клиента в контактные центры МТС: IVR + Голосовой бот;
Выстраивать и выполнять стратегию обслуживания: повышение эффективности автоматических систем обслуживания (IVR/Голосовой бот), увеличение клиентской удовлетворенности при пользовании IVR/Голосового бота.

Что мы ожидаем

Опыт работы в продуктовом менеджменте от 3-х лет;
Опыт работы с голосовыми системами самообслуживания;
Знание и понимание общих верхнеуровневых требований к системам самообслуживания (ML классификатор, работа бот-платформы и тд);
Аналитический склад ума;
Развитые коммуникативные навыки;
Умение вести сложные переговоры.

Что мы предлагаем

Формат работы: пятидневная рабочая неделя с пн по пт;
Гибридный график;
Оклад + годовой бонус;
ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
Прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

Отклик на вакансию

Product owner (Центр голосовых и текстовых интерфейсов)

Детальная страница вакансии

Product owner (Центр голосовых и текстовых интерфейсов)

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься

Что мы ожидаем

Что мы предлагаем

Отклик на вакансию

лови момент — подпишись на рассылку свежих вакансий