Инженер технической поддержки [МТС OmniChannel, МТС Веб Сервисы] в Москва

МТС OmniChannel - комплекс услуг рассылки сообщений по сетям подвижной радиотелефонной связи с опцией шаблонирования текстов SMS – сообщений, в том числе и для банков.

Центр технической поддержки и мониторинга продуктов информирования и рекламы занимается поддержкой продуктов таргетированной рекламы и рассылок сообщений через SMS, push, e-mail и другие каналы.

Чем предстоит заниматься

Регистрировать вопросы и обращения клиентов в IT системах компании;
Реагировать на события мониторинга IT систем;
Решать инциденты и проводить консультации;
Составлять отчетности о проделанной работе;
Коммуницировать с командами разработки и другими командами для решения и предупреждения инцидентов.

Что мы ожидаем

Базовое представление об архитектуре распределенных приложений и способах интеграции (REST, брокеры сообщений);
Опыт работы с ITSM системами, системами управления задачами (Jira);
Опыт работы с системами визуализации данных (Grafana, Kibana) и системами поиска (Elasticsearch);
Опыт работы в телеком компаниях;
Опыт поддержки приложений.
Будет плюсом:
Опыт работы с реляционными базами данных, умение писать SQL запросы.

Что мы предлагаем

Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах;
Участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре True Tech Arch;
Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.

Отклик на вакансию

Инженер технической поддержки [МТС OmniChannel, МТС Веб Сервисы]

Детальная страница вакансии

Инженер технической поддержки [МТС OmniChannel, МТС Веб Сервисы]

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься

Что мы ожидаем

Что мы предлагаем

Отклик на вакансию

лови момент — подпишись на рассылку свежих вакансий