Инженер технической поддержки в Томск

Техническая поддержка клиентов по телефону по вопросам неработающего интернета, телевидения, телефонии и видеонаблюдения;
Помощь в решении технических вопросов клиентов;
Диагностика оборудования и выявление причин неисправности;
Мониторинг сети через систему Zabbix и диагностика работы сети;
Прием, обработка и решение заявок на устранение неисправностей;
Взаимодействовать с различными подразделениями для оперативного устранения, анализа и диагностики причин аварийных ситуаций;
Собирать данные для исправления ошибок в продуктах компании (трейсы/логи, скриншоты).

Желателен опыт работы в технической поддержке, преимуществом будет работа в «телекоме»;
Приветствуется знание основ сети радиодоступа, стандартов и принципов работы сетей сотовой связи;
Умение работать с пакетом MS Office (Word, Excel, Visio) или аналогом;
Знание сетевых технологий;
Понимать основы: Ethernet, MAC-адрес, Wi-Fi, IP-адрес, ARP, DHCP, DNS;
Желание расти и развиваться в направлении сложных и амбициозных технических задач.

Оформление в штат компании;
Оклад +годовая премия;
График работы 2/2;
ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

Отклик на вакансию

Инженер технической поддержки