Senior Support Engineer [MWS GPT] в Москва

Мы в MWS GPT строим продукт на стыке ИИ, автоматизации и реального бизнеса. У нас нет места рутине и формальностям — только амбициозные задачи, быстрые итерации и живой интерес к тому, как LLM меняет подход к работе, мышлению и продуктам. Ищем в нашу команду Support Engineer.

Чем предстоит заниматься

Принимать и обрабатывать обращения от L1-поддержки, эскалировать сложные инциденты;
Диагностировать и устранять технические проблемы на уровне приложений, сервисов и интеграций;
Анализировать логи, проводить мониторинг состояния систем, работать с инструментами APM и мониторинга;
Взаимодействовать с разработчиками и системными администраторами для решения инцидентов;
Подготавливать и обновлять базу знаний (KB) для L1-поддержки;
Участвовать в разборе инцидентов (post-mortem) и профилактических работах;
Заводить учетные записи и API ключей для клиентов.

Что мы ожидаем

Опыт работы в технической поддержке 2-й линии или в смежных ролях от 3 лет;
Уверенные знания ОС Linux: базовая диагностика (нагрузка, диски, Load average, etc), решение типовых возникающих проблем;
Навыки работы с логами (ELK, Graylog, Splunk или аналогичные);
Понимание принципов работы сетей (TCP/IP, DNS, VPN, прокси);
Опыт работы с Docker (понимание сборки образов, различные действия с контейнерами, просмотр логов);
Понимание работы реляционных БД и репликации;
Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Prometheus, Grafana, VictoriaMetrics);
Базовые знания SQL для анализа данных в БД;
Понимание принципа работы очередей, NoSQL.

Что мы предлагаем

Опыт работы в технической поддержке 2-й линии или в смежных ролях от 3 лет;
Уверенные знания ОС Linux: базовая диагностика (нагрузка, диски, Load average, etc), решение типовых возникающих проблем;
Навыки работы с логами (ELK, Graylog, Splunk или аналогичные);
Понимание принципов работы сетей (TCP/IP, DNS, VPN, прокси);
Опыт работы с Docker (понимание сборки образов, различные действия с контейнерами, просмотр логов);
Понимание работы реляционных БД и репликации;
Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Prometheus, Grafana, VictoriaMetrics);
Базовые знания SQL для анализа данных в БД;
Понимание принципа работы очередей, NoSQL.
Что мы предлагаем:
Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах;
Профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом;
Внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации;
Участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре True Tech Arch;
Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.
А еще:
Медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;
Корпоративный и командный психолог в офисе и массажный кабинет;
Единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
Скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.

Отклик на вакансию

Senior Support Engineer [MWS GPT]

Детальная страница вакансии

Senior Support Engineer [MWS GPT]

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься

Что мы ожидаем

Что мы предлагаем

Отклик на вакансию

лови момент — подпишись на рассылку свежих вакансий