МТС — это цифровая экосистема. Мы создаём и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее.

В новую команду технического блока мы приглашаем инженера второй линии поддержки, чья задача - решать технические вопросы традиционной и мобильной телефонии B2B и B2O клиентов.

Чем предстоит заниматься

Устранять аварийные ситуации клиентов B2В/B2O в традиционной и мобильной телефонии;
Принимать и обрабатывать инциденты от клиентов компании, внутренних сотрудников и внутрисетевого мониторинга о возникших проблемах;
Маршрутизировать инциденты в смежные подразделения Компании в соответствии с зонами ответственности за оборудование.

Что мы ожидаем

Опыт в технической поддержке от 1 года, желательно в сфере телекома и связи;
Уверенные знания сетевых технологий, модели OSI и ОКС-7, стека протоколов TCP/IP;
Понимание принципов работы традиционной телефонии, SIP-протоколов, мобильной сети.

Что мы предлагаем

Оформление по трудовому договору в штат компании;
Оклад 50 000 руб. + 25% ежемесячная премия по результатам выполнения KPI;
Пятидневная рабочая неделя с пн по пт, а удобное время начала и окончания рабочего дня можно согласовать с руководителем;
Полностью удаленный формат работы;
Отпуск 31 календарный день;
Корпоративную сотовую связь;
ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
Прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития.

Отклик на вакансию

Инженер технической поддержки телефонии

Детальная страница вакансии

Инженер технической поддержки телефонии

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься

Что мы ожидаем

Что мы предлагаем

Отклик на вакансию