МТС — это цифровая экосистема. Мы создаём и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее.

В новую команду технического блока мы приглашаем инженера второй линии поддержки, чья задача - решать технические вопросы корпоративных клиентов.

Чем предстоит заниматься

Заводить ТТ на основании обращения B2B fix клиентов на электронную почту;
Вести деловую переписки в рамках работы с ТТ по клиентам B2B fix;
Осуществлять предварительную удаленную диагностику неисправностей и проводить эскалации.

Что мы ожидаем

Высшее или средне-специальное образование (желательно в сфере телекоммуникационных технологий);
Знание схемы построения сети, принципов работы наиболее распространенных антивирусов и файерволов, а также сетевого ПО;
Умение настраивать интернет;
Грамотная речь и готовность общаться по телефону.

Что мы предлагаем

Полностью удаленная работа без необходимости посещения офиса;
Оформление в штат компании;
Фиксированная часть 40000 руб. + 25% ежемесячной премии по результатам выполнения KPI;
График работы 2/2 с гибким началом рабочего дня;
ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
Прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития.

Отклик на вакансию

Инженер технической поддержки корпоративных клиентов

Детальная страница вакансии

Инженер технической поддержки корпоративных клиентов

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься

Что мы ожидаем

Что мы предлагаем

Отклик на вакансию