Детальная страница вакансии
Управление продуктами/проектами/процессами
ПАО МТС
Москва
Полный день
В офисе
1-3 года
Менеджер клиентского опыта Центра видеонаблюдения и безопасности
Описание вакансии
Чем предстоит заниматься
- Улучшать клиентский опыт и клиентские пути в рамках наших продуктов;
- Работать с лендингом и выдвигать гипотезы по его улучшению;
- Развивать цифровой опыт;
- Улучшать работу с инцидентами и обращениями;
- Выстраивать систему работы с метриками и отслеживать их;
- Взаимодействовать со смежными командами
Что мы ожидаем
- Опыт работы преимущественно в B2B;
- Уверенное владение SQL (написание запросов, выборка данных) или опыт тесной работы с аналитиками для получения данных;
- Умение строить CJM, выявлять узкие места и оптимизировать процессы;
- Работа с метриками;
- Работа с BI-инструментами (Power BI, Яндекс.Метрика, Tableau);
- Работа с лендингом;
- Опыт работы с CRM (желательно Siebel, Bitrix24 или AmoCRM)
Что мы предлагаем
- Программа ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни
- Очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке с полезными книгами и периодикой
- Оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника
- Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
- Корпоративная мобильная связь + интернет, а также единая подписка МТС Premium (онлайн кинотеатр KION, сервис МТС Music, МТС Строки и т.д.)
- Предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом
- Возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные ярмарки, Образовательные проекты для детей, конкурсы социальных проектов и экологические проекты
- Внутренняя спортивная программа «В движении»: забеги, марафоны, турниры по разным видам спорта, медитации и занятия на баланс
Полный день
1-3 года
Полный день
1-3 года