МТС Банк — команда, которая развивает цифровые финансовые сервисы и делает их доступными для всех.

Мы работаем с современным технологическим стеком, высоконагруженными системами и облачной инфраструктурой. Такой подход позволяет создавать надёжные решения для бизнеса и клиентов.

Сейчас мы в поиске Эксперта направления сопровождения пользователей в Стрим Продукты платежной системы B2B

Чем предстоит заниматься

Чем предстоит заниматься:
Формировать процесс работы с продуктовыми командами
Оказывать техническую поддержку пользователям и клиентам по задачам в своей зоне ответственности согласно заключенным SLA
Участвовать в процессах управления инцидентами и проблемами
Формировать отчетность и проблематики на линии
Формировать план развития команды сопровождения

Что мы ожидаем

Опыт работы в службах HelpDesk/ServiceDesk
Опыт с Jira, Confluence, ITSM, Микросервисами
Знание SQL, а так же умение работать с PostgreSQL (написание простых запросов)
Знание базовые нотации описания бизнес-процессов, чтение спецификаций
Знание с BPMN 2.0 в Camunda
Понимание XML/JSON
Умение искать и читать логи Kibana
Опыт управлением (даже неформальным) командой от 3-х человек
Будет плюсом:
Знаешь банковские продукты и их жизненный цикл
Имеешь опыт работы с Postman
Работал с дебетовыми/депозитными продуктами
Работал с SimpleOne

Полный день

Без опыта

Детальная страница вакансии

Эксперт направления сопровождения пользователей

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься

Что мы ожидаем