Как вести себя на собеседовании

Если рекрутер пригласил на собеседование, значит, резюме приглянулось работодателю. Однако это ещё не значит, что на должность возьмут именно вас. Окончательное решение примут после личной встречи, к которой нужно хорошо готовиться. Расскажем, как успешно пройти собеседование, почему не нужно учить наизусть резюме и зачем тренироваться перед зеркалом.

Что такое собеседование

Собеседование — возможность для кандидата и работодателя поближе познакомиться и задать вопросы друг другу. Многие сравнивают его с экзаменом, на котором от соискателя ждут правильные ответы и оценивают каждое сказанное слово. Работодатель на собеседовании выяснит, насколько человек силён в профессиональном плане и способен ли влиться в команду. А соискатель узнает условия работы, зарплату, перспективы роста и поймёт, совпадают ли его взгляды с ценностями компании.

Какие виды собеседований бывают

Собеседования проходят в разных форматах. На встрече может присутствовать только рекрутер, лично руководитель или несколько членов команды.

Индивидуальное собеседование

Самый распространённый вариант. Работодатель рассказывает о компании, интересуется профессиональными достижениями кандидата, уточняет, какие задачи доводилось решать. Он может попросить претендента поделиться успешными кейсами или порассуждать, как бы вёл себя человек в тех или иных условиях.

Собеседования с несколькими членами команды

На встрече, помимо руководителя, присутствуют представители разных отделов компании. Наниматель хоть и владеет ситуацией, но не силён абсолютно во всех сферах. Оценить кандидата ему помогают коллеги, с которыми претенденту предстоит работать в будущем.

Групповое собеседование

На встречу приглашают сразу несколько кандидатов. Чаще всего такой формат практикуют при найме операторов кол-центров, администраторов или менеджеров по продажам. Если вакансия связана с постоянным общением с клиентами, то оценивают коммуникативные навыки: способность поддержать разговор, проявить лидерские качества, грамотно ответить на провокационные вопросы.

Кейс-интервью

Перед кандидатом ставят рабочую задачу и предлагают подробно описать, как он будет её решать. Рекрутер или руководитель хочет увидеть ход мыслей, оценить, умеет ли человек планировать рабочий процесс и логически рассуждать. Иногда кейс-интервью напоминает представление, когда наниматель надевает маску недовольного клиента и погружает претендента на вакансию в реальную рабочую атмосферу, где ему предстоит решить проблему и предотвратить конфликт.

Стресс-интервью

Цель собеседования — проверить кандидата на стрессоустойчивость. Рекрутер специально опаздывает на встречу, ведёт себя вызывающе, задаёт неудобные вопросы, провоцирует на конфликт и создаёт невыносимые условия, например включает кондиционер на всю мощность. Этот формат позволяет оценить, как соискатель реагирует на стрессовые ситуации и сможет ли держать себя в руках, если возникнут разногласия с коллегами или клиентами.

Собеседование по видеосвязи

Популярный формат у IT-специалистов и удалёнщиков. Это типичное индивидуальное или групповое собеседование. Единственное отличие — наниматель и соискатель находятся по разные стороны экрана, но это никак не влияет на содержание разговора.

Как подготовиться к собеседованию

К каждому собеседованию нужно хорошо готовиться, ведь по результатам встречи станет ясно, появится в трудовой книжке новая запись или придётся дальше мониторить сайты по трудоустройству. Вот несколько советов, которые помогут избавиться от тревоги и не робеть перед потенциальным работодателем.

Узнайте о компании как можно больше

На встрече наниматель введёт в курс дела и расскажет о фирме, но мы рекомендуем собрать сведения заранее. Изучите информацию на официальном сайте, поищите интервью руководителя в СМИ, узнайте о главных конкурентах. Хорошо, если удастся найти отзывы бывших работников, так вы сможете больше узнать о рабочей атмосфере и возможных проблемах. Если какие-то факты вызывают сомнения, не стесняйтесь уточнить детали на встрече.

Сформулируйте, зачем вам нужна именно эта работа

Наниматель не хочет видеть в команде людей, которые работают для галочки. Такие сотрудники выполняют задачи вполсилы, безразличны к успехам и неудачам фирмы. Покажите, что вы мотивированы, объясните, как ваша работа поможет ускорить или улучшить рабочие процессы. Откровенно расскажите, чем привлекает должность именно в этой фирме — удобное расположение, интересные проекты, крупные клиенты, перспективы карьерного роста. Но не переусердствуйте с похвалой — никто не любит льстецов и подхалимов.

Уточните, кто и как будет проводить собеседование

Если это индивидуальная встреча, то у вас будет время презентовать себя. Если групповая — то придётся конкурировать с другими кандидатами и пускать в ход коммуникационные навыки и обаяние. При беседе тет-а-тет с нанимателем нужно заострить внимание на успешных кейсах — рассказать, какая задача стояла, с какими проблемами столкнулись при работе и каких результатов достигли. Если на интервью собирается присутствовать ваш непосредственный начальник, то можно углубиться в детали, говорить на техническом языке и не бояться, что собеседник ничего не поймёт.

Узнайте про дресс-код

Приходить на собеседование нужно в той одежде, которую выбрали бы для первого рабочего дня. Не нужно чересчур наряжаться. Для офисной должности подойдёт стандартный вариант: мужчинам — рубашка и брюки, женщинам — блузка и юбка. Если речь про молодёжную компанию, то костюм с иголочки на собеседовании и вовсе будет выглядеть неуместно. В IT-сфере в тренде гибкий дресс-код, предпочтение отдают повседневному стилю смарт-кэжуал. В этом случае на первую встречу с работодателем можно надеть удобные базовые джинсы или юбку миди, базовую рубашку или футболку без принтов, из обуви — мокасины, лоферы или балетки.

Выясните, какие soft skills ценятся в компании

Обратите внимание, какие личные качества ценят в компании. Обычно они сразу указаны в описании вакансии. Чаще всего упоминают умение работать в команде, стрессоустойчивость, внимание к деталям, организованность. Вспомните ситуации, когда вам удалось удачно проявить свои софт-скилы на прошлой должности, и приведите примеры.

Подготовьтесь технически

Для собеседования по видеосвязи заранее установите нужную программу, протестируйте её накануне, убедитесь, что гарнитура исправно работает, и проверьте, не нужно ли пополнить счёт интернета. Позаботьтесь, чтобы никто не мешал во время беседы: попросите родственников присмотреть за детьми и не отвлекать в ближайший час.

Расслабьтесь

Относитесь к собеседованию спокойно: выбирают не только вас, но и вы. Если вы учли все вышеперечисленные советы, значит, уже готовы. Уймите нервную дрожь, послушайте расслабляющую музыку, спланируйте время на дорогу до офиса, чтобы не переживать из-за опозданий. Перед встречей загляните в уборную и убедитесь, что довольны своим внешним видом. Если осталось пара свободных минут, то позвоните близким, которые поддержат и помогут избавиться от тревоги.

Чтобы успешно пройти интервью и получить заветный офер:

• Когда вас просят рассказать о себе и своём опыте, не начинайте с того, какой и когда вы окончили институт, лучше поделитесь достижениями или кратко расскажите о последних двух местах работы. Дополнительные вопросы вам задаст рекрутер или руководитель.
• К вопросу о зарплате нужно подготовиться. Вы должны понимать, чего хотите — зарплату не ниже прежнего дохода или у вас есть конкретные цифры, которые готовы озвучить. Ответ: «А сколько вы можете предложить», — точно не подходит.
• Когда вас просят назвать, например, три ваших положительных и три отрицательных качества (зоны роста), всегда начинайте ответ с плюсов.
• Никогда не говорите плохо о предыдущем руководителе и работодателе — весь этот негатив может обернуться не в вашу сторону.
• удьте честны — бывают вопросы про ваши ошибки и здорово, если вы честно об этом скажете, потому что тот, кто умеет признавать ошибки и делать из них выводы, покажется более подходящим кандидатом
• Избегайте слов-паразитов: как бы, это самое, ну и пр.
• Не говорите очень много.

Вагапова Анастасия

Старший менеджер по подбору персонала МТС Travel

Какие вопросы задают на собеседовании

Каким бы подробным ни было резюме, рекрутер всё равно задаст дополнительные вопросы. Он спросит про образование и предыдущий опыт, про причины, по которым вы решили сменить место работы. Наниматель оценивает профессиональные навыки и личные качества. Его интересует, как вы подтолкнули несговорчивого клиента к сделке, каким образом удалось вести одновременно пять проектов и почему бывшие коллеги всегда рассчитывали на вашу помощь при организации корпоратива.

Вот перечень вопросов, над которыми нужно подумать до собеседования:

• Почему решили сменить место работы?
• Почему хотите работать именно в нашей компании?
• На какую зарплату рассчитываете?
• Кем видите себя через 5–10 лет?

Ответы должны быть не идеальными, а честными. В желании угодить претенденты на вакансию могут приукрасить свои достижения, заявить, что над задачей работали самостоятельно, без помощи команды. Не нужно чрезмерно расхваливать себя, во время испытательного срока станет ясно, по силам ли вам должностные обязанности.

Как вести себя на собеседовании: инструкция

Опытный специалист, который не может связать двух слов, уступает общительному соискателю. Наниматель ищет не робота, который безукоризненно выполняет работу, а полноправного члена команды — с ним и побрейнштормить можно, и на корпоративе повеселиться. Делимся советами, как зарекомендовать себя и произвести впечатление.

Следите за осанкой

На собеседовании играют роль не только профессиональные заслуги, но и внешний вид соискателя. Помимо опрятной одежды, помните про осанку, она преображает человека и придаёт уверенность. Не сутультесь и не наклоняйте сильно голову, это затрудняет дыхание и негативно влияет на голос.

Избегайте односложных ответов

Ответы «да» и «нет» не произведут эффект на нанимателя. Отвечайте развёрнуто, не теряйте нить разговора, доводите мысль до конца. Не нужно спешить и активно жестикулировать. Если боитесь растеряться, потренируйтесь дома у зеркала или попросите знакомых подыграть и задать вам вопросы от лица работодателя.

Не пересказывайте резюме

Наниматель уже его изучил и вряд ли захочет слушать то же самое по второму кругу. Экономьте его время. Подготовьте краткую самопрезентацию, не дольше трёх минут. Сфокусируйте внимание на главных достижениях, вспомните сложные проекты, расскажите, с какими трудностями столкнулись и как справились с ними.

Говорите о результатах, приводите примеры

Перечисление обязанностей утомляет слушателя, гораздо интереснее приводить в пример цифры. Расскажите, сколько проектов успешно закончили в прошлом году, назовите сумму максимальной сделки, вспомните, сколько подписчиков привлекли в социальных сетях. При этом не присваивайте себе чужие заслуги — если выполняли задачу совместно с коллегой, так и говорите. Иначе сформируете у нанимателя завышенные ожидания, что в будущем сыграет против вас.

Расскажите, чем отличаетесь от других кандидатов

Избегайте шаблонных ответов. Слова «трудолюбие», «пунктуальность», «усидчивость» не дают представления о ваших способностях. Лучше расскажите, как проявили креативность при разработке макета или урегулировали конфликт с клиентом, который собирался обращаться в суд.

Включите веб-камеру

Собеседование по видеосвязи предполагает, что участники беседы видят друг друга. Наниматель хочет говорить с человеком, а не с чёрным окном. В противном случае он провёл бы интервью по телефону. Во время онлайн-собеседования следите, чтобы не пропадал звук и не зависало изображение.

Какие вопросы задать на собеседовании

После собеседования у соискателя не должно остаться вопросов. Он должен чётко представлять, что входит в его обязанности и с кем предстоит работать.

Приводим примерный список вопросов, который поможет построить диалог

• Есть ли испытательный срок, сколько он длится и по каким критериям оценивают его успешность?
• Кто будет непосредственным начальником, сколько человек в команде и с кем нужно согласовывать этапы работы?
• С какими проектами предстоит работать?
• Сколько платят за работу и предусмотрены ли премии?
• Какой график работы, бывают ли дежурства в вечернее время и по выходным, есть ли переработки и как они оплачиваются?
• Почему предыдущий специалист уволился?
• Есть ли возможности для карьерного роста?

Для вас важно уйти с собеседования с полным пониманием того, что представляет собой компания и как в ней выстраивается работа. Добивайтесь ответов, иначе после подписания контракта может оказаться, что у вас ненормированный рабочий день, а на хорошие больничные не стоит рассчитывать, так как часть зарплаты выплачивается «в конверте».

Заключение

Собеседование — это не игра на выбывание, когда нужно любым путём дойти до финала. Это кастинг для обеих сторон, где работодатель и претендент на вакансию оценивают, насколько совпадают их взгляды на рабочий процесс и комфортно ли будет работать в одной команде. Подготовьтесь к интервью, заранее изучите специфику компании, отрепетируйте речь и отбросьте в сторону сомнения.

Мы в МТС предлагаем официальное трудоустройство, комфортные условия работы, достойный социальный пакет, а также различные льготы и сервисы. Забота о благополучии сотрудников — одна из основных ценностей нашей компании.