Зачем МТС внутренние IT-сообщества

В МТС работает тысячи специалистов, которые создают и развивают цифровые продукты. Чтобы им было проще обмениваться опытом и знаниями, внутри компании появились IT-гильдии — профессиональные сообщества по направлениям. Здесь разработчики, архитекторы, аналитики и другие специалисты общаются, обсуждают задачи, делятся практиками и помогают друг другу профессионально расти.

Гильдия в МТС — неформальное профессиональное IT-сообщество, объединяющее людей, увлечённых своим делом, чтобы они могли общаться, учиться и обмениваться опытом. IT-гильдии распределены по технологическим стекам — есть, например, гильдия Java-разработчиков, гильдия IT-архитекторов. Гильдий меньше, чем технологических стеков в МТС, но у большинства из них они есть.

У нас сейчас несколько IT-кластеров, и профильные разработчики есть в каждом из них.

К примеру, Java-разработчики не сконцентрированы в каком-то одном, так как Java-разработка требуется для разных продуктов. Те, кто собран в одном кластере, в одной команде, могут без проблем взаимодействовать между собой. А вот Java-разработчикам из разных кластеров сложно встретиться для обмена опытом. Поэтому гильдия, как сообщество, выполняет функцию площадки для обмена информацией между кластерами.

При этом мы не заявляем о том, что в гильдию тех же Java-разработчиков могут войти только Java-разработчики и что для этого нужна какая-то верификация. Нет. В сообщество могут войти все сотрудники, которым интересна Java-разработка. Если кто-то хочет развиваться в этой области, опытные коллеги с удовольствием поделятся своими практиками, дадут советы начинающим специалистам.

В гильдиях разное количество людей. В самой маленькой — около ста человек, в самых больших — более тысячи людей, работающих из разных точек страны. Всё зависит от направленности гильдии: где-то более узкий стек, и людей не много. Если это более широкий с точки зрения разработки стек, то там больше участников и форматы мероприятий масштабнее.

В IT-сообществах можно обсудить любые вопросы, связанные с профильным стеком или тематикой гильдии. Например, запуск новых фич, нюансы, связанные с интеграцией конкретного решения в общую IT-структуру компании. Члены гильдий обсуждают детали запуска, как это лучше сделать, особенности работы продуктов в рамках экосистемы. 

Пока в наших гильдиях не ставятся конкретные рабочие задачи и KPI. Это площадки для взаимодействия и обмена компетенциями.

Общение участников гильдий происходит на офлайн- и онлайн- мероприятиях. Онлайн-форматы используются чаще — это вебинары и митапы, в которых, как правило, участвуют до 100 человек.

Мероприятия гильдии организует её лидер или активисты гильдии. Если событие большое и в офлайн-формате, то пригласить участников, арендовать площадку и питание ему помогает наша DevRel-команда. Лидеры работают с DevRel-командой и в других случаях: когда нужны спикеры на конференции, авторы для публикаций. Лидер гильдии знает, где искать профильных экспертов, и в свою очередь может порекомендовать компании кого-то конкретного по определённым запросам.

Любой сотрудник, которому это интересно, может предложить свою кандидатуру и стать лидером гильдии, если есть вакантное место. Он приходит в DevRel-команду и говорит о своём желании. Далее ему нужно ознакомиться с внутренним регламентом гильдий: там перечислены роли и обязанности участников, каналы взаимодействия и все критерии, которым должно соответствовать сообщество. Если он готов взять на себя ответственность, то становится лидером.

Если лидер уходит из компании, он выбирает преемника, передаёт ему дела и предупреждает деврелов, что его заменит другой человек.

Список гильдий у нас размещён на внутренних ресурсах. Любой сотрудник МТС может найти его, выбрать гильдию по интересам и перейти в чат. В чаты выкладывают много внутренней информации, поэтому гильдии открыты только для сотрудников компании. Есть, правда, и исключения. Некоторые гильдии хотят развивать свою экспертизу и на внешнюю аудиторию. В этом случае они создают дополнительный чат, куда могут вступить внешние разработчики. Такие гильдии могут проводить и открытые мероприятия — те же митапы или конференции, но у нас их немного.

В МТС Диджитал более 9 000 сотрудников, а совокупное количество подписчиков всех внутренних чатов — около 10 000. Это показатель востребованности гильдий. Разумеется, количество подписчиков не равно количеству реальных людей. Один и тот же сотрудник может состоять в разных гильдиях.

Гильдия — это ещё и возможность пообщаться в чате или увидеться вживую с коллегами на мероприятиях. Основная команда разработки у нас сконцентрирована в Москве, и гильдии дают возможность сотрудникам в регионах задать вопрос московскому офису, спросить совета у коллеги из другого города, почувствовать весь масштаб команды, с которой работаешь.